Аудит качества
Философия аудита
Философия аудита
Аудиты качества формализованы, систематизированы и независимы. Их результаты основываются на фактах. Эффективность и полнота аудита сильно зависят от квалификации и опыта аудитора (аудиторов). Новая философия аудита основывается на следующих основных посылках:
1. Аудиторы должны обнаруживать факты, а не просто фиксировать ошибки.
2. Аудиты не должны проводиться скрытно (секретно).
Сопоставление старой и новой методологий аудита представлено в табл. 1.1.
Некоторые новые методики проведения аудита пропагандируют ролевой подход по типу "хороший парень" — "плохой парень". "Плохой" аудитор груб с проверяемыми, "хороший" — вызывает симпатию, а тем временем оба старательно ищут "криминал".
| Старые методы | Новые методы |
| личное предубеждение / личный интерес | объективные данные / факты |
| тайное проведение аудита | представление информации проверяемым |
| поиск виноватых / критический уклон | отчет (доклад) без персоналий |
| неформальные аудиты | формальные, документированные аудиты |
| внезапные аудиты* | предаудитное уведомление |
| * Существуют исключения, когда целесообразно использовать внезапные аудиты (например, проверки Агентством по защите окружающей среды, Администрацией по пищевым продуктам и лекарственным средствам или Министерством здравоохранения). Такие органы регулиро¬вания обеспечивают безопасность потребителя в областях высокого риска. Преимущество от проведения внезапных аудитов в этих областях перевешивают отрицательные эффекты внезапности (суматоха и нервотрепка). Однако и при внезапных аудитах можно воспользоваться большинством новых приемов. |
Этот подход не только устарел и маскирует плохую профессио¬нальную подготовку, но и привносит в работу элементы уголовного менталитета. Хотя аудиторы должны быть твердыми, когда надо, но отнюдь не грубыми, что, увы, часто сопровождает проведение аудита. Надо помнить, что проверяемый — это еще и неформальный потре¬битель аудита. Услуги, предоставляемые проверяемой организации, - это отчет об аудите, предназначенный прежде всего для целей улучшения.
- Войдите на сайт для отправки комментариев