Процесс функционирования СМК

Процесс функционирования СМК

 Выполнили:
ст. группы И-311
Гришакова О. и Захаревич И.

Определение СМК
• Система менеджмента качества является частью системы управления организации, которая ориентирована на достижение результатов, основанных на целях качества, удовлетворении нужд и ожиданий ее заказчиков.

• Система менеджмента качества должна содействовать организациям в повышении удовлетворенности потребителей.

• Потребителям необходима продукция, характеристики которой удовлетворяли бы их потребности и ожидания.


Принцип PDCA
• Цикл Деминга (цикл PDCA) дает организации ориентиры на пути к улучшениям.
• PDCA - Plan-Do-Check-Act: Планируй – Сделай – Проверь – Действуй.


Обозначение цветов на DFD - диаграммах
• Процессы – желтым;
• Стрелки:
• Документы – зеленым;
• Ресурсы – красным;
• Решения и результаты – синим;
• Информация – черным.