общее представление опроведении аудита

Общее представление о проведении аудитаСогласно Алану Сейлу, все проблемы качества вызваны недостат­ком:•       поддержки руководства;•       ресурсов (возможностей, финансовых средств);•       организации;•       дисциплины;•       обучения;•       времени.Проведение аудита включает две основные части:•       опрос;•       работу непосредственно на месте производства или обслуживания.Опросы обычно происходят в конференц-зале, офисе или комна­те для встреч. Эти помещения служат "базой" для проведения ауди­та. Опросники используются для проверки существования формаль­ных (документированных) руководств и регламентов до их проверки на месте. Работа на месте — это проверка того, что предъявленные руководства, регламенты, методы или другие формальные элементы системы управления действительно используются и именно так, как написаны.Работа на месте — это перепроверка по вопросам, относящимся к соответствующему процессу или установленной практике. Наиболее часто с согласия проверяемых сначала обсуждаются несколько во­просов, которые затем исследуются и перепроверяются на месте. Это экономит время аудитора на хождения из конференц-зала в цех или помещение для обслуживания и сокращает производственные про­стои на проверяемом участке. Повторное возвращение для исследо­вания того же процесса либо уточнение его различных аспектов — результат плохого планирования.Две эти главные части аудита условно можно разбить на следую­щие шаги:•      открытие (предварительная встреча, знакомство);•      опрос по опросникам;•      работа на месте/интервью;•      совещания/инструктажи;•      закрытие/предварительный отчет.