История развития менеджмента качества

Качество продукции и услуг в современном постиндустриальном мире становится главным конкурентным преимуществом и стратегией компании в целом. Оно все больше затрагивает долгосрочные цели и задачи развития организации, а достижение успеха напрямую зависит от постоянного и непрерывного улучшения качества.Новая система менеджмента качества получила международную аббревиатуру TQM (Total Quality Management). О приверженности его идеям заявили практически все ведущие и успешные компании мира и даже целые страны, объявив TQM национальной идеей.

Особенно важны принципы, методы и системы TQM для России